Politique de retour
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Vous n’avez pas à justifier votre décision ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, le produit doit être non ouvert et non utilisé.
Son sceau de protection doit être intact.
Le produit doit être correctement protégé pour le transport, de préférence dans son emballage d’origine.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits scellés ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été ouverts après la livraison et qu’ils ne peuvent plus être commercialisés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
Les compléments alimentaires ouverts, utilisés ou dont le sceau de protection a été retiré ne peuvent donc pas être repris.
Effectuer un retour
- Informez-nous de votre décision de vous rétracter à hello@barerituals.fr avant l’expiration du délai de 14 jours.
Indiquez votre numéro de commande. Vous pouvez préciser le motif de votre retour si vous le souhaitez, mais cela n’est pas obligatoire.
- Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre sous 48 heures ouvrées.
- Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit, soigneusement protégé.
- Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard lorsqu’ils doivent légalement être remboursés.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition.
Produit endommagé ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à hello@theminimalisthome.fr.
Merci de joindre à votre message :
— Votre numéro de commande
— Une photographie du produit
— Une photographie de l’emballage
Après vérification, nous prendrons en charge le retour et le remplacement du produit sans frais supplémentaires.
Cette procédure ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.
Annulation d’une commande
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous rapidement à hello@theminimalisthome.fr afin d’en demander l’annulation.
Si l’annulation est encore possible, elle sera effectuée sans frais.
Lorsqu’une commande a déjà été préparée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous pourrez néanmoins exercer votre droit de rétractation après sa réception, dans les conditions indiquées ci-dessus.
Abonnement
L’abonnement mensuel peut être modifié, suspendu ou résilié à tout moment depuis votre espace client, sans conditions ni frais.
La résiliation empêche les prochains renouvellements.
Toute commande déjà confirmée ou mise en préparation avant la résiliation reste due et sera expédiée.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
hello@theminimalisthome.fr
Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
Dernière mise à jour
Septembre 2026